如何用不正当手段骚扰买家?淘宝卖家?如何应对买家的恶意骚扰

作者 : 柠檬 本文共976个字,预计阅读时间需要3分钟 发布时间: 2020-07-2 共279人阅读

市面上有很多网店模板,其中比较有名的一个是templatemonster,它起源于美国,很快风靡全球。其网站上有很多CMS网站模板,包括Joomla、WordPress、Magento、Drupal、Mambo等,以及设计精美的ZenCart、Magento、oscommerce在线商店系统模板。淘宝卖家买家恶意骚扰怎么办?淘宝网规则于2011年1月4日修改,增加了一种普遍的违规行为——恶意骚扰。内容为:
第六十八条恶意骚扰是指出卖人在交易过程中或者交易后以恶劣手段骚扰买受人,损害买受人服务满意权益的行为。恶意骚扰,每次扣12分。对于一般违规行为,每次扣12分将受到12天的网点处罚,对店铺进行屏蔽、限制放行和公示警告。

1。为何恶意骚扰违法行为增多?

恶意骚扰严重侵害了购买者的服务满意度权益,降低了消费者的购物安全感。因此,恶意骚扰必须得到纠正和妥善处理。

2。哪些行为属于“恶意骚扰”?

如何用不正当手段骚扰买家?淘宝卖家?如何应对买家的恶意骚扰插图

恶意骚扰包括以下行为:
1。经常拨打买家的电报和邮件攻击性骚扰物品给买家。

3。如何投诉“恶意骚扰”买家?应提交哪些证据?

如果买家在交易过程中受到“恶意骚扰”,他她可以在交易后15天内提出投诉。

买家投诉时,可以提交能够反映真实情况的相关文件,包括阿里旺旺与卖家聊天记录截图、电话记录、骚扰物品快递收据等
4。卖家怎么能抱怨“恶意骚扰”?

如果卖方被投诉“恶意骚扰”,他她可以在投诉期内对买方描述的情况做出有针对性的解释和证明。

5。如何处理“恶意骚扰”违法行为?

如果卖家被投诉“恶意骚扰”,投诉成立,卖家将被处以一般违规12分的处罚。

恶意骚扰的证据要求是什么?

1。向权利被保护方
请陈述您维权的理由,并提供客观有效的证据证明您的维权内容,如:
1。完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图
2。阿里旺旺的证明数(证明数的提取方法请在此查看)
3。淘宝网信截屏
4。手机短信照片
等,确认对方有恶意骚扰行为。

2。向被告方提出的申诉和提供的证据将作为判断事实的依据。请按照以下选项进行下一次上诉:
A.如果您没有这种行为或是无意造成的,请立即与被告方联系,并尽快消除误解;
B.如果您没有这种行为,但您不能联系被申请人或协会尚武国,请给予合理解释并提供以下证明:
1。完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图
2。阿里旺旺证明号
3。淘宝网留言截屏
4。短信照片
5。调用列表
等,被保护方应在收到权利保护后3天内提交证书。

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